Tarif, Rechnungen und Kündigung

Alles rund um deinen Vertrag mit eatbase verwaltest du selbst, ohne Anruf und ohne Formulare. Du findest den Bereich in der Navigation unter Abrechnung.

Die Übersicht

Die Abrechnungs-Seite zeigt dir auf einen Blick:

• Dein Tarif und deine Zahlweise (monatlich oder jährlich)
• Laufzeit bis: das Ende deiner aktuellen Vertragslaufzeit
• Nächste Abrechnung und deine monatlichen Zusatzleistungen
• den Stand deines SEPA-Mandats

Darunter listet der Block Rechnungen alle bisherigen Rechnungen mit Nummer, Zeitraum, Betrag und Status. Hier lädst du auch die Belege für deine Buchhaltung herunter.

Tarif wechseln

1. Klicke auf Tarif ändern. Du siehst alle Tarife im Vergleich, dein aktueller ist markiert.
2. Wähle den gewünschten Tarif aus.
3. Prüfe den Bestätigungsdialog: Er zeigt dir den neuen Tarif, die neue Grundgebühr und die Laufzeit. Der Wechsel gilt sofort.
4. Bestätige mit Tarif ändern.

Einen vorgemerkten Wechsel kannst du mit Wechsel stornieren wieder zurücknehmen, solange er noch nicht vollzogen ist.

Individualvereinbarung?

Wenn du mit uns einen individuellen Vertrag geschlossen hast, zeigt die Seite den Hinweis dazu an. Tarifwechsel laufen dann persönlich über deinen Ansprechpartner statt über den Self-Service.

Jährliche Zahlweise

Bei jährlicher Zahlung zahlst du zwölf Monate im Voraus und sparst gegenüber der monatlichen Zahlweise. Wichtig zu wissen: Die Jahreszahlung ist mit einer Laufzeit von zwölf Monaten verbunden. Die Details stehen in deinem Vertrag unter Vertrag & Zahlung.

Kündigen

Auch das geht komplett online, so wie es das Gesetz vorsieht:

1. Klicke auf der Abrechnungs-Seite auf Vertrag kündigen.
2. Der Dialog zeigt dir das genaue Datum, an dem dein Vertrag endet.
3. Bestätige mit Ja, Vertrag kündigen.

Danach siehst du auf der Seite den Hinweis, dass dein Vertrag gekündigt ist. Bis zum Laufzeitende läuft alles normal weiter. Und falls du es dir anders überlegst: Mit Kündigung zurücknehmen machst du die Kündigung mit einem Klick rückgängig, solange die Laufzeit noch nicht abgelaufen ist.

Vertrag und SEPA-Mandat

Deinen Vertrag selbst, die AVV und dein SEPA-Mandat findest du in der Navigation unter Vertrag & Zahlung. Dort hast du den Vertrag bei der Einrichtung rechtsverbindlich unterzeichnet und das SEPA-Mandat mit deiner IBAN erteilt. Wenn sich deine Bankverbindung ändert, melde dich beim Support.