Tarif, Rechnungen und Kündigung

Alles rund um deinen Vertrag mit eatbase verwaltest du selbst, ohne Anruf und ohne Formulare. Du findest den Bereich in der Navigation unter Abrechnung.

Die Übersicht

Die Seite Abrechnung & Tarif zeigt dir oben auf einen Blick:

• Dein Tarif und deine Zahlweise (monatlich oder jährlich)
• bei jährlicher Zahlweise die Jahresgebühr und Laufzeit bis: das Ende deiner aktuellen Jahreslaufzeit
• die Nächste Abrechnung und den Stand deines SEPA-Mandats

Darunter stehen deine Monatlichen Leistungen, also Tarif und gebuchte Zusatzleistungen mit der Gesamtsumme pro Monat. Weiter unten listet der Block Rechnungen alle bisherigen Rechnungen mit Nummer, Zeitraum, Betrag und Status. Über PDF lädst du jede Rechnung für deine Buchhaltung herunter.

Solange dein Restaurant noch nicht veröffentlicht ist, steht oben Noch nichts zu zahlen. Die Einrichtung ist kostenlos, dein Tarif startet erst mit der Veröffentlichung.

Tarif wechseln

Im Bereich Tarif ändern siehst du die Tarife Free, Start und Pro nebeneinander. Dein aktueller Tarif ist mit Dein Tarif markiert.

1. Klicke beim gewünschten Tarif auf Upgrade auf Start bzw. Upgrade auf Pro, oder bei einem kleineren Tarif auf Zu Free wechseln bzw. Zu Start wechseln.
2. Der Bestätigungsdialog zeigt dir den neuen Tarif, die neue Grundgebühr, ab wann der Wechsel gilt und gegebenenfalls, was mit deiner nächsten Rechnung verrechnet wird.
3. Setze den Haken bei Ich bestätige den Wechsel verbindlich gemäß § 11 Abs. 4 des Rahmenvertrags.
4. Klicke auf Jetzt upgraden bzw. Wechsel vormerken.

Ein neuer Vertrag ist dafür nicht nötig, jeden Wechsel bestätigen wir dir zusätzlich per E-Mail. Den Tarif wechseln kannst du, sobald dein Restaurant veröffentlicht ist. Es gilt die Regel, die auch über den Tarifkarten steht: Upgrades gelten sofort, Downgrades zum Ende des bezahlten Zeitraums.

• Upgrade: Alle Funktionen des neuen Tarifs stehen dir sofort zur Verfügung. Den Unterschied für den laufenden Abrechnungszeitraum verrechnen wir anteilig mit deiner nächsten Rechnung. Die genauen Beträge siehst du vorher im Dialog.
• Downgrade: Der Wechsel wird vorgemerkt und gilt zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungsmonats, bei jährlicher Zahlweise zum Ende deiner Jahreslaufzeit. Bis dahin behältst du alle bisherigen Leistungen. Oben auf der Seite steht dann Geplanter Wechsel mit dem Datum.

Einen vorgemerkten Wechsel kannst du mit Wechsel stornieren wieder zurücknehmen, solange er noch nicht vollzogen ist.

Individualvereinbarung?

Wenn du mit uns einen individuellen Vertrag geschlossen hast, steht im Bereich Tarif ändern der Hinweis Du hast eine Individualvereinbarung. Tarifwechsel laufen dann persönlich über deinen Ansprechpartner statt über den Self-Service.

Jährliche Zahlweise

Bei jährlicher Zahlung zahlst du deinen Tarif zwölf Monate im Voraus und sparst 10 %. Das geht in den Tarifen Start und Pro.

1. Klicke im Hinweis Jährlich zahlen & 10 % sparen auf den Button mit deiner Ersparnis, zum Beispiel Jetzt 82,80 € sparen.
2. Prüfe im Dialog die Jahresgebühr und das Laufzeitende, setze den Bestätigungshaken und klicke auf Jährliche Zahlweise aktivieren.

Wichtig zu wissen: Die Jahreszahlung hat eine Laufzeit von zwölf Monaten und verlängert sich danach automatisch um weitere zwölf Monate. Dein Laufzeitende siehst du jederzeit auf der Abrechnungs-Seite, und die neue Jahresgebühr kündigen wir dir vor dem Einzug per Rechnung an. Deine Zusatzleistungen zahlst du weiter monatlich.

Zurück zur monatlichen Zahlweise kommst du über Zur monatlichen Zahlweise wechseln und Umstellung vormerken. Die Umstellung gilt zum Ende deiner Jahreslaufzeit, eine anteilige Erstattung gibt es nicht.

Kündigen

Auch das geht komplett online, so wie es das Gesetz vorsieht:

1. Klicke auf der Abrechnungs-Seite auf Vertrag kündigen.
2. Der Dialog zeigt dir das genaue Datum, an dem dein Vertrag endet.
3. Bestätige mit Ja, Vertrag kündigen.

Danach siehst du auf der Seite den Hinweis, dass dein Vertrag gekündigt ist. Bis zum Laufzeitende läuft alles normal weiter. Und falls du es dir anders überlegst: Mit Kündigung zurücknehmen machst du die Kündigung mit einem Klick rückgängig, solange die Laufzeit noch nicht abgelaufen ist.

Vertrag und SEPA-Mandat

Vor dem Go-Live findest du deinen Vertrag, die AVV und dein SEPA-Mandat in der Navigation unter Vertrag & Zahlung. Dort unterzeichnest du den Vertrag bei der Einrichtung rechtsverbindlich und erteilst das SEPA-Mandat mit deiner IBAN.

Nach dem Go-Live liegt alles auf der Abrechnungs-Seite im Block Vertrag & Dokumente: Vertrag (PDF), AVV ansehen und der Stand deines SEPA-Mandats. Wenn sich deine Bankverbindung ändert, melde dich beim Support.