Deine eigene App

Deine Gäste können dein Restaurant wie eine App auf ihr Handy holen: mit deinem Logo und deinem Namen auf dem Startbildschirm, ohne App Store. Ein Tipp darauf öffnet direkt deine Speisekarte. Auf Wunsch bekommen sie eine Mitteilung, sobald ihre Bestellung fertig oder unterwegs ist.

Du findest alles unter Marketing → Eigene App.

Wer die App hat

Pro: Die App ist enthalten und sofort eingeschaltet.
Free und Start: Du buchst sie als Zusatzleistung für 14,90 € im Monat, ohne Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar (siehe Zusatzleistungen). Mit der Buchung bekommt dein Shop eine eigene Adresse unter eatbase.shop, denn eine App braucht eine Adresse, die nur deinem Restaurant gehört. Alte Links und QR-Codes leiten automatisch dorthin weiter.
Wechselst du in den Pro-Tarif, endet die Zusatzleistung von selbst. Für den laufenden Monat berechnen wir sie dann nicht mehr.

So kommen deine Gäste an die App

Hinweis auf der Speisekarte: Nach ein paar Sekunden erscheint unten ein kleiner Hinweis „als App“. Auf Android installiert ein Tipp auf Installieren die App, auf dem iPhone zeigt So geht’s die drei Handgriffe. Wer den Hinweis wegklickt, sieht ihn 30 Tage nicht.
Nach der Bestellung: Die Bestellstatus-Seite bietet an, Bescheid zu sagen, wenn das Essen fertig ist. Wer das annimmt, hat die Mitteilungen gleich an.
Aushang mit QR-Code: Unter Eigene App → Aushang mit QR-Code bekommst du ein A4-PDF zum Ausdrucken. Häng es an Theke, Tür oder auf die Tische und leg es Lieferungen bei. Der Code führt auf deine App-Seite, dort steht für jedes Handy die passende Anleitung.

Einstellungen

App anbieten: Schaltest du das aus, verschwindet der Hinweis, es gehen keine Mitteilungen mehr raus, und die App räumt sich bei deinen Gästen auf. Bereits gespeicherte Symbole öffnen weiter deine Speisekarte.
Auf der Speisekarte zum Installieren einladen: schaltet nur den Hinweis auf der Speisekarte. Die App selbst bleibt.
Name unter dem Symbol: Leer lassen für deinen Restaurantnamen. Handys zeigen unter dem Symbol nur etwa 12 Zeichen. Ist dein Name länger, nehmen wir automatisch die ersten Wörter, oder du trägst hier einen kurzen Namen ein.

Das Symbol bauen wir aus deinem Logo (unter Mein Restaurant). Ohne Logo zeigt es deine Initialen auf deiner Markenfarbe. Änderst du das Logo, bekommen die Handys das neue Symbol von selbst.

Mitteilungen zum Stand der Bestellung

Wer auf der Bestellstatus-Seite Benachrichtigen gewählt hat, bekommt eine Mitteilung,

wenn du die Bestellung annimmst (nicht bei Auto-Annahme, da hat der Gast ja gerade erst bestellt),
wenn du am Küchen-Display auf Fertig tippst: „abholbereit“ bzw. „unterwegs“,
wenn du die Bestellung stornierst.

Du musst dafür nichts tun. Die Mitteilungen kosten nichts, anders als SMS.

Mitteilungen zu Aktionen

Unter Mitteilung zu einer Aktion senden schreibst du eine Überschrift und einen kurzen Text und wählst, was ein Tipp darauf öffnet (Speisekarte, Reservierung oder Gutscheine). Die Vorschau zeigt, wie es auf dem Handy aussieht.

Die Mitteilung geht nur an Gäste, die Aktionen ausdrücklich erlaubt haben. Wie viele das gerade sind, steht über dem Knopf.
Höchstens eine Mitteilung alle zwei Tage. Gäste, die zu oft etwas bekommen, löschen die App.
Unter Gesendete Mitteilungen siehst du, wie viele zugestellt wurden und wie oft darauf getippt wurde.

Gut zu wissen

Web-App: Die App läuft im Browser des Handys. Sie steht nicht im App Store oder bei Google Play, und deine Gäste brauchen kein Konto. Neue Funktionen und deine Änderungen an der Speisekarte sind sofort drin, ohne Update.
iPhone: Mitteilungen gibt es ab iOS 16.4 und erst, wenn die App auf dem Home-Bildschirm liegt und von dort geöffnet wurde. In der Instagram- oder Facebook-App lässt sich nichts speichern, dort führt die Anleitung zuerst in Safari.
Ohne Internet zeigt die App eine freundliche Seite „Gerade keine Verbindung“ statt einer Fehlermeldung.
Zahlen: Oben auf der Seite siehst du, wie oft die App vom Startbildschirm geöffnet wurde, wie viele Installationen Android gemeldet hat (das iPhone meldet keine) und wie viele Geräte Mitteilungen bekommen.